1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Sender Marketing B.V. hierna te noemen: "Opdrachtnemer", en een Opdrachtgever waarop Opdrachtnemer deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met Opdrachtnemer, voor de uitvoering waarvan door Opdrachtnemer derden dienen te worden betrokken.
3. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens geschreven voor Opdrachtnemer en zijn medewerkers.
4. De toepasselijkheid van eventuele inkoop of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overigens in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. Opdrachtnemer en de Opdrachtgever zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.
6. Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dan dient de uitleg plaats te vinden 'naar de geest' van deze bepalingen.
7. Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan dient deze situatie te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.
8. Indien Opdrachtnemer niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat Opdrachtnemer in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen.
1. Alle offertes en aanbiedingen van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld. Indien geen aanvaardingstermijn is gesteld, kan aan de offerte of aanbieding op generlei wijze enig recht worden ontleend indien het product waarop de offerte of de aanbieding betrekking heeft in de tussentijd niet meer beschikbaar is.
2. Opdrachtnemer kan niet aan zijn offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
3. De in een offerte of aanbieding vermelde prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, daaronder begrepen reis- en verblijf-, verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven.
4. Indien de aanvaarding (al dan niet op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte of de aanbieding opgenomen aanbod dan is Opdrachtnemer daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Opdrachtnemer anders aangeeft.
5. Een samengestelde prijsopgave verplicht Opdrachtnemer niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige orders.
1. De overeenkomst tussen Opdrachtnemer en de Opdrachtgever wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
2. Is voor de uitvoering van bepaalde werkzaamheden of voor de levering van bepaalde zaken een termijn overeengekomen of opgegeven, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient de Opdrachtgever Opdrachtnemer derhalve schriftelijk in gebreke te stellen. Opdrachtnemer dient daarbij een redelijke termijn te worden geboden om alsnog uitvoering te geven aan de overeenkomst.
3. Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
4. Opdrachtnemer heeft het recht de werkzaamheden te laten verrichten door 'derden'. De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
5. Het is Opdrachtgever nadrukkelijk niet toegestaan om zonder schriftelijk akkoord van Opdrachtnemer een directe relatie, ongeacht welke, aan te gaan met de 'derde' die door Opdrachtnemer voor de uitvoering van de opdracht wordt ingezet. Overtreding van Artikel 3 lid 4 leidt tot een direct opeisbare boete van €5.000, verhoogd met een boete van €500 per dag dat de overtreding voortduurt, welke zonder tussenkomst van een rechter zal worden opgelegd. Indien voor de inning van deze boete incassokosten worden gemaakt komen deze volledig voor rekening van Opdrachtgever die in overtreding is.
6. Indien door Opdrachtnemer of door Opdrachtnemer ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van de Opdrachtgever of een door de Opdrachtgever aangewezen locatie, draagt de Opdrachtgever kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.
7. Opdrachtnemer is gerechtigd de overeenkomst in verschillende fasen uit te (laten) voeren en het aldus uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te factureren.
8. Indien de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd kan Opdrachtnemer de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat de Opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
9. De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Opdrachtnemer worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Opdrachtnemer zijn verstrekt, heeft Opdrachtnemer het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de alsdan gebruikelijke tarieven aan de Opdrachtgever in rekening te brengen. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Opdrachtnemer is uitgegaan van door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
10. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering daarvan noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen, dan zullen partijen tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de overeenkomst overgaan. De Opdrachtgever aanvaardt de mogelijkheid van wijziging van de overeenkomst, daaronder begrepen de wijziging in prijs en termijn van uitvoering.
11. Indien de overeenkomst wordt gewijzigd, daaronder begrepen een aanvulling, dan is Opdrachtnemer gerechtigd om daaraan eerst uitvoering te geven nadat daarvoor akkoord is gegeven door de binnen Opdrachtnemer bevoegde persoon en de Opdrachtgever akkoord is gegaan met de voor de uitvoering opgegeven prijs en andere voorwaarden. Het niet of niet onmiddellijk uitvoeren van de gewijzigde overeenkomst levert geen wanprestatie van Opdrachtnemer op en is voor de Opdrachtgever geen grond om de overeenkomst op te zeggen of te annuleren.
12. Zonder daarmee in gebreke te komen, kan Opdrachtnemer een verzoek tot wijziging van de overeenkomst weigeren, indien dit in kwalitatief en/of kwantitatief opzicht gevolg zou kunnen hebben voor de in dat kader te verrichten werkzaamheden of te leveren zaken.
13. Indien de Opdrachtgever in gebreke mocht komen in de deugdelijke nakoming van hetgeen waartoe hij jegens Opdrachtnemer gehouden is, dan is de Opdrachtgever aansprakelijk voor alle schade aan de zijde van Opdrachtnemer daardoor direct of indirect ontstaan.
14. Indien Opdrachtnemer met de Opdrachtgever een vast honorarium of vaste prijs overeenkomt, dan is Opdrachtnemer niettemin te allen tijde gerechtigd tot verhoging van dit honorarium of deze prijs zonder dat de Opdrachtgever in dat geval gerechtigd is om de overeenkomst om die reden te ontbinden, indien de verhoging van de prijs voortvloeit uit een bevoegdheid of verplichting ingevolge de wet- of regelgeving of haar oorzaak vindt in een stijging van de prijs van grondstoffen, lonen et cetera of op andere gronden die bij het aangaan van de overeenkomst redelijkerwijs niet voorzienbaar waren.
15. Indien de prijsstijging anders dan als gevolg van een wijziging van de overeenkomst meer bedraagt dan 10% en plaatsvindt binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst, dan is uitsluitend de Opdrachtgever die een beroep toekomt op titel 5 afdeling 3 van Boek 6 BW gerechtigd de overeenkomst door een schriftelijke verklaring te ontbinden, tenzij Opdrachtnemer alsdan alsnog bereid is om de overeenkomst op basis van het oorspronkelijk overeengekomen uit te voeren; indien de prijsverhoging voortvloeit uit een bevoegdheid of een op Opdrachtnemer rustende verplichting ingevolge de wet; indien bedongen is dat de aflevering langer dan drie maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zal plaatsvinden; of, bij levering van een zaak, indien is bedongen dat de aflevering langer dan drie maanden na de koop zal plaatsvinden.
1. Opdrachtnemer is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien de Opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt, na het sluiten van de overeenkomst Opdrachtnemer ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de Opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen, indien de Opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is om zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is of indien door de vertraging aan de zijde van de Opdrachtgever niet langer van Opdrachtnemer kan worden gevergd dat hij de overeenkomst tegen de oorspronkelijk overeengekomen condities zal nakomen.
2. Voorts is Opdrachtnemer bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of indien er zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van Opdrachtnemer kan worden gevergd.
3. Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Opdrachtnemer op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien Opdrachtnemer de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt hij zijn aanspraken uit de wet en overeenkomst.
4. Indien Opdrachtnemer tot opschorting of ontbinding overgaat, is hij op generlei wijze gehouden tot vergoeding van schade en kosten daardoor op enigerlei wijze ontstaan.
5. Indien de ontbinding aan de Opdrachtgever toerekenbaar is, is Opdrachtnemer gerechtigd tot vergoeding van de schade, daaronder begrepen de kosten, daardoor direct en indirect ontstaan.
6. Indien de Opdrachtgever zijn uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen niet nakomt en deze niet-nakoming ontbinding rechtvaardigt, dan is Opdrachtnemer gerechtigd de overeenkomst terstond en met directe ingang te ontbinden zonder enige verplichting zijnerzijds tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling, terwijl de Opdrachtgever, uit hoofde van wanprestatie, wél tot schadevergoeding of schadeloosstelling is verplicht.
7. Indien de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door Opdrachtnemer, zal Opdrachtnemer in overleg met de Opdrachtgever zorgdragen voor overdracht van nog te verrichten werkzaamheden aan derden. Dit tenzij de opzegging aan de Opdrachtgever toerekenbaar is. Indien de overdracht van de werkzaamheden voor Opdrachtnemer extra kosten met zich meebrengt, dan worden deze aan de Opdrachtgever in rekening gebracht. De Opdrachtgever is gehouden deze kosten binnen de daarvoor genoemde termijn te voldoen, tenzij Opdrachtnemer anders aangeeft.
8. In geval van liquidatie, van (aanvrage van) surséance van betaling of faillissement, van beslaglegging – indien en voor zover het beslag niet binnen drie maanden is opgeheven – ten laste van de Opdrachtgever, van schuldsanering of een andere omstandigheid waardoor de Opdrachtgever niet langer vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, staat het Opdrachtnemer vrij om de overeenkomst terstond en met directe ingang op te zeggen danwel de order of overeenkomst te annuleren, zonder enige verplichting zijnerzijds tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling. De vorderingen van Opdrachtnemer op de Opdrachtgever zijn in dat geval onmiddellijk opeisbaar.
9. Indien de Opdrachtgever een geplaatste order geheel of gedeeltelijk annuleert, dan zullen de werkzaamheden die werden verricht en de daarvoor bestelde of gereedgemaakte zaken, vermeerderd met de eventuele aan- afvoer- en afleveringskosten daarvan en de voor de uitvoering van de overeenkomst gereserveerde arbeidstijd, integraal aan de Opdrachtgever in rekening worden gebracht.
10. Voor maandelijks terugkerende werkzaamheden voor onbepaalde tijd geldt een opzegtermijn van een maand. Er is sprake van maandelijks terugkerende werkzaamheden voor onbepaalde tijd zodra langer dan twee maanden dezelfde werkzaamheden, in dezelfde hoeveelheid worden afgenomen. De overeenkomst kan door de opdrachtgever of Opdrachtnemer per mail worden opgezegd, zonder opgaaf van redenen, waarna een opzegtermijn van een maand in werking treedt.
1. Opdrachtnemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Opdrachtgever indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.
2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Opdrachtnemer geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Opdrachtnemer niet in staat is zijn verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van Opdrachtnemer of van derden daaronder begrepen. Opdrachtnemer heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van de overeenkomst verhindert, intreedt nadat Opdrachtnemer zijn verbintenis had moeten nakomen.
3. Opdrachtnemer kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
4. Voor zover Opdrachtnemer ten tijde van het intreden van overmacht zijn verplichtingen uit de overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Opdrachtnemer gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De Opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke overeenkomst.
1. Betaling dient steeds te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door Opdrachtnemer aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd, tenzij schriftelijk anders door Opdrachtnemer aangegeven. Opdrachtnemer is gerechtigd om periodiek te factureren.
2. Voor trajecten met een totale opdrachtwaarde van meer dan €3.000 (exclusief btw) geldt de volgende betalingsregeling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen: 50% van het totaalbedrag is verschuldigd bij aanvang van het traject en dient te worden voldaan vóór de start van de werkzaamheden; de resterende 50% is verschuldigd bij oplevering of livegang van het traject, of — indien oplevering of livegang afhankelijk is van handelingen of medewerking van de Opdrachtgever — uiterlijk 30 dagen na schriftelijke gereedmelding door Opdrachtnemer. Opdrachtnemer is niet gehouden te starten met de werkzaamheden zolang de eerste termijn niet is ontvangen.
3. Indien de Opdrachtgever in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. De Opdrachtgever is alsdan een rente verschuldigd van 2% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is, in welk geval de wettelijke rente verschuldigd is. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de Opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.
4. Opdrachtnemer heeft het recht de door Opdrachtgever gedane betalingen te laten strekken in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente. Opdrachtnemer kan, zonder daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien de Opdrachtgever een andere volgorde voor de toerekening van de betaling aanwijst. Opdrachtnemer kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij niet eveneens de opengevallen en lopende rente en incassokosten worden voldaan.
5. De Opdrachtgever is nimmer gerechtigd tot verrekening van het door hem aan Opdrachtnemer verschuldigde. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op. De Opdrachtgever die geen beroep toekomt op afdeling 6.5.3 (de artikelen 231 tot en met 247 boek 6 BW) is evenmin gerechtigd om de betaling van een factuur om een andere reden op te schorten.
6. Indien de Opdrachtgever in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de Opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten worden berekend op basis van hetgeen in de Nederlandse incassopraktijk gebruikelijk is. De eventueel gemaakte gerechtelijke en executiekosten zullen eveneens op de Opdrachtgever worden verhaald. De Opdrachtgever is over de verschuldigde incassokosten eveneens rente verschuldigd.
7. Indien de Opdrachtgever in verzuim is met betrekking tot enige betalingsverplichting, is Opdrachtnemer gerechtigd, zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder aansprakelijk te zijn voor enige schade, de uitvoering van werkzaamheden, campagnes, advertentie-accounts, tools en/of dienstverlening geheel of gedeeltelijk op te schorten of te beëindigen totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
1. Het door in het kader van de overeenkomst geleverde blijft eigendom van Opdrachtnemer.
2. Opdrachtgever is niet gerechtigd het door Opdrachtnemer geleverde, daaronder begrepen maar niet beperkt tot strategieën, campagnes, concepten, rapportages, advertentie-accounts, campagnestructuren en andere uitwerkingen, te delen met derden of partijen die zich in hetzelfde vakgebied bevinden als Opdrachtnemer, zolang Opdrachtgever niet volledig heeft voldaan aan al zijn betalingsverplichtingen uit hoofde van de overeenkomst. Na volledige betaling verkrijgt Opdrachtgever een niet-exclusief gebruiksrecht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3. Het door Opdrachtnemer geleverde, dat ingevolge lid 1. onder het eigendomsvoorbehoud valt, mag niet worden doorverkocht en mag nimmer als betaalmiddel worden gebruikt. De Opdrachtgever is niet bevoegd om het onder het eigendomsvoorbehoud vallende te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren.
4. De Opdrachtgever dient steeds al hetgeen te doen dat redelijkerwijs van hem verwacht mag worden om de eigendomsrechten van Opdrachtnemer veilig te stellen. Indien derden beslag leggen op het onder eigendomsvoorbehoud geleverde dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, dan is de Opdrachtgever verplicht om Opdrachtnemer daarvan onmiddellijk op de hoogte te stellen.
5. Zonder specifiek gemaakte afspraken heeft Opdrachtgever geen recht op bron- en/of werkbestanden, advertentie-accounts en campagnes gemaakt door Opdrachtnemer.
1. De door Opdrachtnemer te leveren zaken voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan op het moment van levering redelijkerwijs gesteld kunnen worden en waarvoor zij bij normaal gebruik zijn bestemd.
2. De in lid 1 van dit artikel genoemde garantie geldt voor een periode van 1 maand na levering, tenzij uit de aard van het geleverde anders voortvloeit of partijen anders zijn overeengekomen.
3. Iedere vorm van garantie komt te vervallen indien een gebrek is ontstaan als gevolg van of voortvloeit uit onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik, of indien zonder schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer wijzigingen zijn aangebracht door de Opdrachtgever of derden.
4. De Opdrachtgever is gehouden het geleverde te (doen) onderzoeken, onmiddellijk op het moment dat de zaken hem ter beschikking worden gesteld. Eventuele zichtbare gebreken dienen binnen zeven dagen na levering schriftelijk aan Opdrachtnemer te worden gemeld. Eventuele niet zichtbare gebreken dienen terstond, doch in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen na ontdekking, schriftelijk te worden gemeld.
5. Indien de Opdrachtgever tijdig reclameert, schort dit zijn betalingsverplichting niet op.
6. Indien van een gebrek later melding wordt gemaakt, dan komt de Opdrachtgever geen recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling.
7. Indien vaststaat dat een zaak gebrekkig is en dienaangaande tijdig is gereclameerd, dan zal Opdrachtnemer de gebrekkige zaak binnen redelijke termijn vervangen of zorgdragen voor herstel dan wel vervangende vergoeding voldoen.
8. Indien komt vast te staan dat een klacht ongegrond is, dan komen de kosten daardoor ontstaan integraal voor rekening van de Opdrachtgever.
9. Na verloop van de garantietermijn zullen alle kosten voor herstel of vervanging, inclusief administratie-, verzend- en voorrijkosten, aan de Opdrachtgever in rekening gebracht worden.
10. In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens Opdrachtnemer één jaar.
1. Indien Opdrachtnemer aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld.
2. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Opdrachtnemer is uitgegaan van door of namens de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
3. Indien Opdrachtnemer aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot de factuurwaarde van de order, althans tot dat gedeelte van de order waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
4. De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag der uitkering van zijn verzekeraar in voorkomend geval.
5. Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade.
6. Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, verlies van data, schade door bedrijfsstagnatie, verminderde vindbaarheid, verminderde advertentieprestaties of tegenvallende resultaten van campagnes.
7. De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Opdrachtnemer of zijn leidinggevende ondergeschikten.
8. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van handelingen of nalaten van derden, waaronder begrepen maar niet beperkt tot advertentieplatformen, softwareleveranciers, hostingpartijen, analytics-tools, algoritmewijzigingen of beleidswijzigingen van platformen zoals Google of Meta.
9. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het per abuis onjuist instellen, verhogen of niet tijdig verlagen van advertentiebudgetten, biedstrategieën of campagne-instellingen op advertentieplatformen, tenzij sprake is van opzet. Opdrachtgever is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het monitoren van zijn advertentie-uitgaven en dient Opdrachtnemer onverwijld te informeren indien de uitgaven afwijken van de verwachting.
1. De Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan andere dan aan Opdrachtnemer toerekenbaar is. Indien Opdrachtnemer uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de Opdrachtgever gehouden Opdrachtnemer zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval verwacht mag worden. Alle kosten en schade aan de zijde van Opdrachtnemer en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de Opdrachtgever.
1. Opdrachtnemer behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die hem toekomen op grond van de Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving. Opdrachtnemer heeft het recht de door de uitvoering van een overeenkomst aan zijn zijde toegenomen kennis ook voor andere doeleinden te gebruiken, voorzover hierbij geen strikt vertrouwelijke informatie van de Opdrachtgever ter kennis van derden wordt gebracht.
1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Opdrachtnemer partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.
2. De rechter in de vestigingsplaats van Opdrachtnemer is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Niettemin heeft Opdrachtnemer het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
3. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
1. Opdrachtnemer verricht zijn werkzaamheden op basis van een inspanningsverplichting en geeft uitdrukkelijk geen garanties ten aanzien van resultaten, omzet, leads, conversies, posities, zichtbaarheid of andere meetbare uitkomsten van campagnes of werkzaamheden. Aan door Opdrachtnemer afgegeven prognoses, doelstellingen, verwachtingen of inschattingen kunnen geen rechten worden ontleend.
2. Opdrachtnemer mag uitgevoerde opdrachten van Opdrachtgever uitwerken en zowel online als offline distribueren voor promotionele doeleinden van Opdrachtnemer. Uitwerkingen hiervan, vaak in de vorm van zogeheten cases, mogen zonder toestemming van Opdrachtgever worden gedeeld met naam en toenaam van de organisatienaam van Opdrachtgever.
3. Indien een actieve campagne in opdracht van danwel door Opdrachtgever tussentijds gepauzeerd of gestopt dient te worden, dan blijven de reeds openstaande of gefactureerde werkzaamheden voor deze campagne geldig tot einde datum vermeld op de factuur voor deze campagne.
4. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, heeft Opdrachtgever recht op maximaal twee (2) feedbackronden per opdracht of deellevering. Onder een feedbackronde wordt verstaan: één schriftelijke reactie van Opdrachtgever op een door Opdrachtnemer opgeleverd concept of tussenresultaat, gevolgd door één verwerking door Opdrachtnemer. Aanvullende feedbackronden na het bereiken van dit maximum worden door Opdrachtnemer beschouwd als meerwerk en afzonderlijk in rekening gebracht tegen het geldende uurtarief of een overeen te komen vaste prijs.
1. Indien Opdrachtnemer hostingdiensten of websiteonderhoud levert, zijn de bepalingen in dit artikel van toepassing. Hosting betreft een infrastructurele dienst waarbij Opdrachtnemer een zo hoog mogelijke beschikbaarheid nastreeft, maar waarbij de aard van de dienst met zich meebrengt dat volledige continuïteit en beveiliging niet kunnen worden gegarandeerd. De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is dienovereenkomstig beperkt zoals hierna bepaald.
2. Opdrachtnemer streeft naar een beschikbaarheid (uptime) van 99% op jaarbasis. Dit betreft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Opdrachtgever heeft geen recht op compensatie bij uitval, tenzij partijen dit uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van: (a) downtime of onbeschikbaarheid van de website, ongeacht de duur of oorzaak; (b) omzetverlies, gederfde winst of gevolgschade als gevolg van het (tijdelijk) offline zijn van de website; (c) hacks, DDoS-aanvallen, malware, ransomware, datalekken of andere vormen van ongeautoriseerde toegang tot de hostingomgeving; (d) uitval of storingen in de onderliggende infrastructuur, serveromgeving of netwerken waarop Opdrachtnemer geen directe invloed kan uitoefenen; (e) dataverlies, tenzij Opdrachtnemer aantoonbaar tekort is geschoten in het uitvoeren van overeengekomen back-upwerkzaamheden.
4. Onder basis websiteonderhoud wordt uitsluitend verstaan: het uitvoeren van reguliere CMS-, plugin- en thema-updates, het monitoren van de beschikbaarheid van de website, en het doorvoeren van kleine tekstuele aanpassingen tot maximaal 30 minuten per kalendermaand. Niet inbegrepen onder basis onderhoud zijn onder meer: het ontwikkelen of toevoegen van nieuwe functionaliteiten, layout- of designwijzigingen, maatwerkontwikkeling, SEO-werkzaamheden, conversie-optimalisatie, het oplossen van compatibiliteitsproblemen na updates, en herstelwerkzaamheden na hacks, malware of dataverlies. Dergelijke werkzaamheden worden aangemerkt als meerwerk en afzonderlijk gefactureerd.
5. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het uitvoeren van reguliere updates (CMS, plugins, thema's), ook indien een update leidt tot functionaliteitsverlies, incompatibiliteit of tijdelijke onbeschikbaarheid van de website. Herstelwerkzaamheden die hieruit voortvloeien worden als meerwerk beschouwd en gefactureerd, tenzij de schade aantoonbaar het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Opdrachtnemer.
6. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van logingegevens, toegangen en overige benodigde informatie voor de uitvoering van hostingdiensten en onderhoud. Vertraging of schade als gevolg van het niet of niet tijdig aanleveren hiervan komt volledig voor rekening van Opdrachtgever.
7. Opdrachtnemer aanvaardt geen aansprakelijkheid voor datalekken of beveiligingsincidenten die (mede) zijn veroorzaakt door zwakke wachtwoorden, onveilig gebruik door Opdrachtgever of diens medewerkers, of kwetsbaarheden in door Opdrachtgever zelf geïnstalleerde plugins, thema's of software.
8. Bij storingen of meldingen met betrekking tot de hostingdienst of het websiteonderhoud streeft Opdrachtnemer naar een eerste inhoudelijke reactie binnen 2 werkdagen na ontvangst van de melding. Dit betreft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Opdrachtnemer garandeert geen oplostijd. Meldingen dienen schriftelijk te worden ingediend via de gebruikelijke contactgegevens van Opdrachtnemer.
1. De algemene voorwaarden worden vóór of uiterlijk bij het aangaan van de overeenkomst elektronisch ter beschikking gesteld, waaronder mede wordt verstaan beschikbaarstelling via een digitale link. Door akkoord te gaan met een offerte, voorstel of opdrachtbevestiging, dan wel door bevestiging per e-mail, verklaart Opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
2. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van de totstandkoming van de rechtsbetrekking met Opdrachtnemer.
3. De Nederlandse tekst van de algemene voorwaarden is steeds bepalend voor de uitleg daarvan.
